Возврат и обмен

Товар надлежащего качества

До передачи товара можно отказаться от него в любое время, а после передачи — в течение 7 дней. Для возврата должны быть сохранены товарный вид и потребительские свойства. Документ о покупке желателен, но его отсутствие не лишает покупателя права подтвердить покупку иным способом.

Товар с индивидуально-определёнными свойствами, который может использовать только конкретный покупатель, возврату надлежащего качества не подлежит.

Товар с недостатком

Если обнаружен недостаток, сообщите продавцу и приложите описание и фотографии. Покупатель вправе заявить требования, предусмотренные законодательством, включая замену, уменьшение цены, устранение недостатка либо возврат денежных средств.

Как оформить обращение

1. Напишите на Trid.rm.store@yandex.ru.
2. Укажите номер заказа, товар, причину обращения и удобный способ связи.
3. Продавец сообщит порядок отправки возврата. Не отправляйте товар без согласования маршрута — это помогает избежать потери посылки.

Стоимость обратной пересылки товара надлежащего качества оплачивает покупатель. Расходы при подтверждённом недостатке распределяются по закону.

Возврат денег

Денежные средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, если стороны не согласовали иное. Срок рассмотрения и возврата — в пределах, установленных законодательством; для отказа от дистанционно приобретённого товара — не позднее 10 дней со дня предъявления требования.